近日，平江县人民法院瓮江法庭充分运用“多元调解”小程序，利用一个上午的时间高效调解四起民事案件，让身在外地工作的当事人动动“手”、面对面视频即解决了纠纷。

承办法官在庭前通过电话向案件当事人询问、了解案情后，得知有的当事人身在外地，有调解意向，缺席判决一判了之并不可取。为了方便调解的顺利进行，在征得双方同意后，释明调解的可行性，引导双方当事人进入多元调解平台。进入视频调解，验证双方身份信息后，调解团队在核实案情的基础上，结合双方当事人的诉求和调解意向，在平等自愿的基础上，整合双方的调解方案，并当场签字确认，出具调解书。

近年来，平江法院不断强化诉源治理意识，充分发挥新时代“枫桥经验”能动作用，积极探索多元化纠纷解决机制，积极引导当事人以最小的诉讼成本实现最大的诉讼效果，努力为人民群众办实事、办好事，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。